(english below)

L'ouverture du camping du parc national approche, et bien que la plupart des réservations se fassent en ligne, de nombreuses personnes se présentent déjà à l'accueil.

Cet après-midi, un homme élégant et son fils sont venus se renseigner sur la location d'un chalet "tout confort".

Avant même que Laura ait pu expliquer le type de confort que contenait les chalet équipés, l'homme a continué à détailler ses exigences :

"Ce chalet devrait être situé près de l'endroit où se trouvent l'ourse et ses petits, comme on le voit dans le magazine Naturelimages (revoir ICI), car mon fils souhaite vraiment les voir. Ce serait pour la semaine du 28 juin".

"Non, monsieur, c'est impossible. Les secteurs de location et de camping se trouvent de l'autre côté de la zone où ces photos ont été prises. De plus, il s'agit d'une zone interdite au public afin de protéger la faune sauvage. Il n'y a pas de sentiers balisés. Je vous rappelle que les sentiers balisés sont les seuls sentiers de randonnée autorisés au public". 

"Autrement dit, ce qui est présenté dans ce magazine est une forme de publicité mensongère pour le parc national, n'est-ce pas ?"

"Absolument pas ! Ces ours sont bien présents dans le parc, mais ils sont tenus à l'écart des zones de camping, pour votre sécurité et la leur".

"Alors pourquoi publier ces photos si on ne peut pas les voir ? Si la présence d'ours est un argument marketing, mais que l'animal est invisible, le consommateur moyen est trompé. En tant qu'avocat, je peux vous dire que si ces images créent une fausse impression qui incite les consommateurs à visiter le parc ou à payer pour camper, cela peut être considéré comme une pratique commerciale déloyale".

"Papa, arrête ! Elle te dit que les ours sont plus loin, c'est plutôt rassurant. Et si on les voit en faisant des randonnées, on aura de la chance, c'est tout".

"Non, junior ! On ne peut pas laisser faire ça. Si on nous dit qu'il y a des ours dans ce parc et qu'on en montre des photos pour le promouvoir, on doit pouvoir les voir, sinon c'est de la publicité mensongère et c'est illégal".

Sur la gauche du comptoir d'accueil, Eric est plongé dans une conversation avec Ilan, le collègue de Guylaine, doctorant lui aussi. Ils parlent des appâts vaccinaux antirabiques destinés aux ratons laveurs, qu'ils avaient fait disséminer dans le parc, comme nous le verrons dans un prochain article.

Tout en discutant avec le jeune homme, Eric écoute attentivement les plaintes de l'avocat.

 Manon, quant à elle, est plongée dans les plannings de réservation des différents secteurs de la zone de camping, et retient un sourire car elle a souvent du mal à rester impassible face aux arguments stupides de certains visiteurs ; c'est d'ailleurs la raison pour laquelle elle s'occupe essentiellement de la partie informatique des réservations, laissant les échanges directs à Laura".

Mais justement, Laura a beaucoup de mal avec cet individu qui tient des propos au sujet du Code des Normes de la Publicité, et ne voulant pas risquer d'envenimer les choses, elle sent que c'est le moment où elle doit passer la main à Éric.

"Éric, s'il vous plait, pouvez-vous venir un instant ?"  

Éric s'approche.

"Bonjour, je suis Éric Pelletier, directeur du parc national. Que puis-je faire pour vous ?"

"Ah ! Enfin un interlocuteur valable !", s'écrie l'avocat d'un ton suffisant.

Le jeune garçon semble impressionné.

"Bonjour, monsieur ! Vous faites un travail passionnant. J'aimerais bien être comme vous plus tard".

Éric sourit gentiment au gamin.

"Mais rien ne t'en empêche, fiston. Il faut juste que tu travailles bien à l'école, et ensuite tu pourras faire le métier que tu voudras".

"Oui' monsieur !".

Mais son père est moins enthousiaste.

"Mon fils a un avenir tout tracé ; il sera associé dans mon cabinet. Maintenant, peut-être pouvez-vous nous expliquer pourquoi on nous montre des photos d'ours qui seraient soi-disant dans ce parc, mais qu'on ne peut ni les voir ni louer un chalet près d'eux ? N'est-ce pas de la publicité mensongère ?"

Poliment mais fermement, Éric explique.

"Premièrement, il ne s'agit pas de publicité du parc national en tant que telle ; ce sont des reportages photos réalisés sous l'égide du magazine Naturelimages et de Radio-Canada par des photographes séjournant dans le parc national. Les photos d'ours sont authentiques et leur géolocalisation prouve aisément qu'elles ont été prises ici. De plus, les zones réservées aux locations et aux campeurs, ainsi que les sentiers balisés, sont surveillés pour votre protection et afin de prévenir tout accident, car votre sécurité et celle de la faune sont ma priorité. Par conséquent, il est impossible d'autoriser quiconque, hormis ces photographes animaliers professionnels, à pénétrer dans les zones non balisées, et encore moins à y camper. Tout cela fait partie de la réglementation du parc, et toute infraction est considérée comme une contravention et peut entraîner des amendes, voire une expulsion immédiate du parc".

Sans doute flatté que le directeur du parc ait pris le temps de leur expliquer clairement (et fermement) les choses, l'avocat et son fils sont repartis quelques minutes plus tard… après avoir réservé un chalet pour une semaine dans la zone publique.

Beaucoup de bruit pour rien... Comme c'est souvent le cas avec certains visiteurs du parc. Et ce n'est que le début de la saison !

Bonne journée :-)

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The opening of the national park campground is approaching, and although most reservations are made online, many people are already showing up at the reception desk.

This afternoon, a smartly dressed man and his son came to inquire about renting a fully equipped cabin.

Before Laura could even explain the type of comfort offered by the cabins, the man continued to detail his requirements:

"This cabin should be located near where the bear and her cubs are, as seen in the magazine Naturelimages (see HERE), because my son really wants to see them. It would be for the week of June 28th."

"No, sir, that's impossible. The rental and camping areas are on the other side of the area where those photos were taken. Furthermore, it's a restricted area to protect wildlife. There are no marked trails. I remind you that marked trails are the only hiking trails open to the public."

"In other words, what's presented in this magazine is a form of false advertising for the national park, isn't it?"

"Absolutely not! These bears are indeed present in the park, but they are kept away from the camping areas, for your safety and theirs."

"So why publish these photos if we can't see them? If the presence of bears is a marketing ploy, but the animal is invisible, the average consumer is being misled. As a lawyer, I can tell you that if these images create a false impression that encourages consumers to visit the park or pay to camp, it can be considered an unfair business practice."

"Dad, stop it! She's telling you the bears are further away, that's actually reassuring. And if we see them while hiking, we'll just be lucky, that's all."

"No, kid! We can't let this happen. If we're told there are bears in this park and they're showing photos to promote it, we have to be able to see them, otherwise it's false advertising and it's illegal."

To the left of the reception desk, Eric is deep in conversation with Ilan, Guylaine's colleague, also a doctoral student. They're talking about the rabies vaccine baits intended for raccoons, which they had scattered throughout the park, as we'll see in a future article. While talking with the young man, Eric listens attentively to the lawyer's complaints.

Manon, meanwhile, is engrossed in the reservation schedules for the different sections of the campground, suppressing a smile because she often struggles to remain impassive in the face of some visitors' ridiculous arguments. That's precisely why she mainly handles the IT side of the bookings, leaving the direct interactions to Laura."

But Laura is having a lot of trouble with this individual who's making comments about the Advertising Standards Code, and not wanting to risk making things worse, she feels it's time to hand things over to Eric.

"Eric, please, could you come over for a moment?"

Eric approaches.

"Hello, I'm Eric Pelletier, director of the national park. How can I help you?"

"Ah! Finally, someone worth talking to!" exclaims the lawyer smugly.

The young boy seems impressed.

"Hello, sir! You have a fascinating job. I'd like to be like you when I grow up."
Eric smiles kindly at the boy.

"But nothing's stopping you, son." "You just have to do well in school, and then you can do whatever job you want."

"Yes, sir!"

But his father is less enthusiastic.

"My son has a bright future ahead of him; he'll be a partner in my firm. Now, perhaps you can explain why we're being shown photos of bears supposedly in this park, but we can't see them or rent a cabin near them? Isn't that false advertising?"

"First of all, it's not advertising; these are photo reports commissioned by Naturelimages magazine and Radio-Canada from photographers staying in the national park. The bear photos are authentic, and their geolocation easily proves they were taken here. Furthermore, the rental and camping areas, as well as the marked trails, are monitored for your protection and to prevent any accidents, because your safety and that of the wildlife are my priority." Therefore, it is impossible to allow anyone, other than these professional wildlife photographers, to enter unmarked areas, let alone camp there. This is all part of the park regulations, and any violation is considered an offense and can result in fines, or even immediate expulsion from the park."

No doubt flattered that the park director had taken the time to explain things clearly (and firmly), the lawyer and his son left a few minutes later… after booking a cabin for a week in the public area.

Much ado about nothing… As is often the case with some park visitors. And this is only the beginning of the season!

Have a nice day :-)
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