Du foutage de gueule : un transporteur international à éviter à tout prix

30 mai 2021

Je voudrais attirer votre attention sur un transporteur international qu'il faut absolument ÉVITER si par hasard un vendeur voulait l'utiliser pour vous expédier un achat.

Il s'agit de DHL e-commerce ; c'est un transporteur qui semble dépendre de la poste allemande, mais est présent dans tous les pays.

Si je vous le déconseille, c'est par expérience personnelle.... que voici :

1) le 26 avril, j'ai passé une commande à un vendeur (importateur-revendeur de poupées Gotz) situé en Californie , à Redondo Beach. L'achat a été expédié aussitôt, et remis à la succursale de DHL le jour même.

2) le 7 mai, j'ai passé une autre commande au même vendeur, remis également le jour même à la succursale de DHL.

Je ne me suis pas méfiée, habituée que je suis à être livrée dans un délai de 10 à 12 jours lorsque j'achète aux États-Unis.... mais quand ça passe par la poste américaine (qui délègue parfois à un transporteur privé américain, et non pas à un transporteur international allemand comme ça a été le cas cette fois).

Depuis........ au lieu de suivre un trajet normal, et logique, de la Californie vers le Canada, ce transporteur allemand a fait transiter mon achat.......... par l'Allemagne !!!

Et plus d'un mois plus tard.... j'attends toujours !! c'est bien le pire de tout. Sinon, je ne me plaindrais pas.

Voici en détail le cheminement selon la logique allemande (partez du bas vers le haut) :

Premier achat :

Cet envoi est traité par: DHL eCommerce

Code de suivi: (supprimé par rexpect de ma vie privée)

REDONDO BEACH, États-Unis d’Amérique

ORFORD, Canada

Posté par Guyloup à 01:18 - Commentaires […] - Permalien [#]

Tags: bavardage, bavardages

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Commentaires

Ciska

13/06/2021 13:16

Je comprends parfaitement ta réaction, surtout le fait qu'il n'y ait aucune réponse à tes interrogations ! Je me demande si j'ai eu de la chance mais j'attendais une poupée d'artiste unique (et onéreuse !) provenant de Bali : j'ai payé les frais d'import de DHL en ligne, suivi la progression du colis (Indonésie, Singapour, Leipzig, France) et reçu mon "trésor" au bout de 5 jours seulement !! Je n'ai jamais vu ça ! En revanche le programme Global shipping, utilisé aux Etats-Unis pour les envois internationaux sur ebay laisse vraiment à désirer : délais de livraison avoisinant 4 semaines au lieu de 10 jours et passage à Amsterdam pour arriver ensuite en France ! Je crois malheureusement qu'il n'est pas toujours pertinent de faire des généralités mais lorsqu'il nous arrive un problème, c'est effectivement insupportable...

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soizic

30/05/2021 12:00

Incroyable !!! et quelle incorrection de ne pas répondre à tes messages !!! J'espère que la future co-locataire de Fleur va t'arriver sans trop tarder maintenant ! Bisous

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petit mari

30/05/2021 11:58

C'est HONTEUX de polluer de cette façon tout en promenant des colis inutilement comme ça à travers la planète, c'est un manque de respect dans tous les sens du mot...et pour les personnes qui attendent leur coli et pour l'écologie :-( Il faut que le nom de ce transporteur soit dénoncer plus largement !!!

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tigrette56

30/05/2021 11:13

serais-je l'exception qui confirme la règle , jamais eu de problème avec eux , il faut dire que chaque fois que j'ai eu affaire à eux , les paquets venaient d'Allemagne , ceci explique peut-être cela . En attendant elles vont en avoir à raconter quand elles vont se retrouver .

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Plaminette

30/05/2021 09:27

Moi aussi, j'ai eu des problèmes avec DHL, pour "absence" alors que j'étais chez moi et pour les avoir en ligne ou au téléphone... Depuis quand je vois que le livreur est DHL, je ne commande pas. J'espère que la colocataire ne tardera pas trop.

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Mamieminette

30/05/2021 09:13

Je comprends ton écoeurement! DHL , maintenant je fuis, je n'ai pas eu souvent à faire avec eux mais à chaque fois, cela m'a bien énervée, du style "colis non livré pour absence" alors qu'il y a toujours quelqu'un à la maison. C'est aussi, si je me souviens bien, DHL qui m'avait fait payer des droits de douane pour un achat qui était sensé ne pas en avoir. Pour ajouter de l'huile sur le feu, nous ne sommes pas les deux seules mécontentes, la preuve ici: https://fr.trustpilot.com/review/www.dhl.fr Je croise les doigts pour que cette colocataire tant attendue arrive enfin! Doux dimanche bises

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Alexandra Rose

30/05/2021 08:58

Quelle aventure, une vraie globe-trotteuse la colloc' de Fleur !

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Sissi94

30/05/2021 07:55

En France c'est CHRONOPOST............ Bon dimanche. Sylvie

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La Musaraigne

30/05/2021 07:54

J'ai toujours des problèmes avec DHL aussi, impossible de savoir où sont les colis, impossible de les joindre, rendez-vous de livraison non honoré, et même pas présenté pour adresse non trouvée....et quand ça arrive par surprise, colis en mauvais état. Malheureusement, on ne peut pas toujours savoir par quelle entreprise notre colis est pris en charge,on est totalement dépendant..... Ça finira bien par arriver et tu seras tellement contente que tu oublieras ces imbéciles. Bon dimanche!

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lavieillechouett

30/05/2021 07:51

C'est vraiment incroyable..... mais pourtant vrai puisque tu attends toujours tes colis ! Et aussi incroyable que tu n'aies aucune réponse à tes demandes. Ce transporteur est donc à éviter et je souhaite bien sûr que tu reçoives vite tes belles poupées. Bises Martine

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Sissi

30/05/2021 07:28

Wouah! En effet, quel voyage totalement inutile, ridicule et polluant!!! Parfois, je me demande si on parle bien tous de la même chose quand on parle de la préservation et de la sauvegarde de la planète !!! Bon courage et souhaitons pouvoir enfin faire la connaissance de la colocataire de Fleur. Bon dimanche.

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bluetit

30/05/2021 06:26

si tu l avait commandée sur le site de goetz puppen ? elle aurait été peux etre plus rapide!! fleur va attendre sa coloc , elle aura des choses a lui raconter sur son voyage ici les transporteurs passent dans le village a toute vitesse , sur la route ils doublent n importe quand , rentabilité oblige........ on croise les doigts pour qu elle arrive bientôt bisous belle journée fête de meres

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mireille berthet

30/05/2021 06:24

Guyloup, l'Allemagne, c'est pas loin!!!!!!!!!! je comprends que tu sois énervée. ça me fait aussi penser à un vieux sketch de je ne sais plus quel duo où ils passaient par toutes les gares avant d'arriver à la bonne station juste à côté et au taxi parisien qui a fait des détours sur le trajet pour augmenter la note !ça nous est arrivé avec 2 copines ..Enfin, surtout , j'espère que tu vas bien récupérer tes commandes .Bises.

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